上周遇到一个案例，小明妈妈说："他明明知道不能碰弟弟的玩具，但每次我提醒他，他就会瞪着眼睛喊'你管得着吗'！"其实孩子并非故意顶撞，而是当妈妈用"你应该"这类命令式语言时，他感到被否定。就像成年人被指责时也会本能防御，孩子更需要的是父母先接纳他们的情绪。试着把"你不能碰"换成"这个玩具很贵，我们得小心保管"，用具体原因代替绝对命令，孩子反而更容易理解规则。
有些父母会陷入"冷处理"的误区，认为孩子发脾气是无理取闹。但去年帮一位单亲妈妈梳理家庭关系时发现，她总在孩子哭闹时沉默回避，结果孩子越来越把脾气当武器。正确的做法是，当孩子情绪激动时，先蹲下来平视他的眼睛，用平静的语气说："妈妈知道你现在很难过，我们先深呼吸一下好吗？"这种肢体语言和情绪同步，能让孩子感受到被尊重。
案例中经常出现的场景是，孩子因为被同学嘲笑而回家发脾气。这时候家长如果只关注"怎么不和同学好好说话"，就错过了真正需要解决的问题。有位父亲分享说，他发现儿子每次被嘲笑后，都会把注意力转向自己，比如把书包摔在地上，用"我最讨厌他"来转移对自身情绪的关注。家长可以试着说："你是不是觉得被同学误解了？我们可以一起想想怎么应对这种情况。"
在沟通技巧上，"我信息"的使用特别关键。比如当孩子不收拾玩具时，不要说"你怎么又不整理"，而是说"妈妈看到玩具散落一地，心里有点着急，因为这样容易弄坏"。把关注点从"你"转移到"我"，既能表达自己的感受，又不会让孩子产生被攻击的防御心理。
很多父母会发现，孩子发脾气时往往像困兽般难以接近。这时候需要创造"安全距离"，比如在孩子情绪激动时暂时离开现场，等他平静下来再沟通。有位妈妈说她曾用"你现在这样，妈妈不想和你说话"的方式处理，结果孩子反而更愿意在冷静后主动交流。
最后要提醒的是，沟通不是一次性的任务，而是持续的过程。就像一个经常摔跤的小孩，需要父母一次次扶起他，教他如何站起来。当孩子学会用语言表达情绪时，发脾气的频率自然会减少。记住，每个情绪爆发都是孩子在试探父母的边界，而父母的回应方式，决定了孩子未来如何面对挫折。
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